Sie wünschen sich Teams, die mit Begeisterung und gemeinsamer Stärke vorangehen?
Führungskräfte, die Menschen wirklich mitnehmen, motivieren und fördern?
Eine Unternehmenskultur, in der Kooperation und Wertschätzung gelebt werden und nicht nur auf dem Papier steht?
Dann sind Sie bei mir genau richtig!
Ich bin Yvonne Katz – lizensierte Respekt-Trainerin, Service-Expertin und Kommunikationstrainerin aus Köln.
Ich zeige Führungskräften, Teams und Menschen im Kundenkontakt wie Kommunikation so gelingt, dass sie Kooperation fördert und tragfähige Verbindungen schafft – konstruktiv, respektvoll und positiv wirkend.
- Mit Seminaren, Workshops und Trainings, die überraschen, begeistern und wirklich was bewegen.
- Mit Impuls-Vorträgen, die echte AHA-Momente liefern und etwas anstoßen.
- Mit facettenreicher Methodik, wirksamer Technik – und dem Spirit einer Gastgeberin, die Menschen wirklich erreicht.
Schauen Sie sich gern ein bisschen auf meiner Seite um und erfahren Sie mehr über Ihre Chancen und meine Möglichkeiten.
Ich freue mich auf unser Kennenlernen!
Kennen Sie das?
Sie haben den Eindruck, dass Ihre Führungskräfte nicht richtig zu ihren Mitarbeitenden durchdringen...
Ich zeige Ihnen, wie Ihre Führungskräfte so kommunizieren, dass sich eine Kultur der gemeinsamen Verantwortung und des begeisterten Engagements etabliert!
Nach Feedbackgsprächen sind Mitarbeitende eher demotiviert statt enthusiastisch...
Ich zeige Ihren Führungskräften Möglichkeiten, kritische Punkte so zu besprechen, dass sich die Mitarbeitenden den Schuh auch anziehen können.
Mit jedem Auftrag müssen Sie neu um Ihre Kunden kämpfen…
Was wäre, wenn Ihr Kunde von allein wieder auf Sie zukommt – oder besser noch: Er bleibt gleich ganz?
Ich zeige Ihnen, womit Sie Ihren Kunden wirklich begeistern und beeindrucken können. Und Ihre Geschäftsbeziehung zu einer langjährigen, erfolgreichen Partnerschaft machen!
Mitarbeitende scheinen zufrieden, nehmen aber irgendwann doch ein anderes Angebot an…
Wie wäre es, wenn Ihre Leistungsträger zuverlässig in Ihrem Unternehmen blieben und dort ihr volles Potenzial entwickeln – anstatt bei Ihrem Wettbewerber?
Ich zeige Ihnen, wie wenig es braucht, um aus zufriedenen Mitarbeitenden motivierte und engagierte Mitstreitende zu machen!
Was sind IHRE Herausforderungen? Lassen Sie uns miteinander sprechen und gemeinsam überlegen, welches Kommunikationstraining für Ihre Teams das zielführende ist.
Worum geht’s?
In vielen Unternehmen scheitert Zusammenarbeit nicht an Kompetenz oder Motivation, sondern an der Kommunikation.
Dabei fehlt es gar nicht an einer gesunden Haltung oder am Willen, konstruktiv zu kommunizieren.
Wir glauben, wir machen es gut, wundern uns dann aber, wenn Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das vorgestellt haben oder das Gegenüber unser Wohlwollendes Feedback gar nicht so positiv aufnimmt, wie es gemeint war…
Wie ich Sie unterstütze
Der Schlüssel zur Lösung lautet: Respektvolle Kommunikation.Menschen arbeiten vor allem dann kooperativ und öffnen sich, wenn sie sich sicher und wertgeschätzt fühlen.
Ich befähige Ihre Führungskräfte und Mitarbeitenden dazu, so zu kommunizieren, dass sich ihr Gegenüber gut aufgehoben fühlt. Das schafft Vertrauen und Wohlwollen – die Basis für tragfähige Beziehungen.
Über alle Hierarchieebenen hinweg, in Teams untereinander und im Kontakt mit Kunden und Partnerunternehmen.
Warum mein Ansatz in der Tiefe wirkt:
Sie kennen das vielleicht: Ein Workshop jagt den nächsten. Es wird genickt, gelächelt, notiert. Und wenige Tage später läuft alles wie zuvor… Woran liegt das?
Weil Kommunikationstrainings oft an der Oberfläche bleiben.
Techniken werden vermittelt, aber Haltung, Wirkung und innere Klarheit bleiben unberührt. Ich hab das selbst oft genug erlebt.
Deshalb gehe ich einen anderen Weg mit Ihnen:
In meinen Kommunikationstrainings geht es darum
- verborgene Fallstricke und Stolpersteine in Kommunikation, Verhalten und Haltung aufzuspüren
- zu verstehen, was das mit uns und unsren Kommunikationspartnern macht
- und dann Methoden zu erlernen, die uns neue Möglichkeiten bieten.
Gute Kommunikation beginnt nicht bei der Technik, sondern bei der Haltung.
Es geht nicht nur um die Frage „Wie sage ich was?“, sondern vor allem erst einmal um einen inneren Perspektivwechsel. Alte Denkmuster dürfen aufbrechen, neue Blickwinkel entstehen.
Und genau dann passiert etwas Entscheidendes:
Wer profitiert konkret von meinen Vorträgen und Trainings?
- Menschen im direkten Kundenkontakt
- Verkaufsprofis, Gastgeber und Erlebnismacher
- Führungskräfte und Teams
- Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen
- Bildungseinrichtungen, Lehrende und Lernende
- Familien und Jugendeinrichtungen
Man könnte auch sagen: Alle Menschen, die mit Menschen zu tun haben.
Impulsvorträge – Keynotespeaking – Workshops – Seminare
Ihre Chancen – Meine Möglichkeiten
Inspiration
Impulsvortrag
Keynotespeech
Ein Impulsvortrag weckt Emotionen, sorgt für Aha-Momente, ist Inspiration und Motivation.
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Eine solche Rede möchte nicht lehren, sondern im Zuhörer etwas antriggern, Emotionen auslösen und durch Impulse von außen Gedankenprozesse in Gang setzen.
Ein Keynotespeaker muss nicht immer vor großem Publikum auftreten!
Auch als Gastauftritt im Rahmen eines internen Seminars, als Teil der Break-Out-Session bei der nächsten Tagung oder im kleinen Rahmen, bei der Firmenfeier ist möglich.
Impulse lassen sich in jedem Rahmen auslösen und vertiefen!
Aha-Momente
Workshop
Durch eigenes Denken und Handeln Stolpersteine und Fallstricke aufspüren und neue Wege entdecken.
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Ein Workshop fordert – wie der Name schon sagt – zum eigenen Denken und Handeln auf. In eher lockerem Rahmen finden die Teilnehmer ihren eigenen Weg zum Ziel. Und der kann durchaus auch mal überraschend sein!
Ein Workshop sensibilisiert für das Thema und hilft aus gewohnten Denkmustern auszusteigen.
Workshops können kürzer oder länger sein, auch über mehrere Tage gehen oder turnusmäßig immer wieder mal stattfinden.
Ganz nach Bedarf. Auch als Break-Out-Session im Rahmen einer Veranstaltung eignet sich ein Workshop sehr gut.
Know-how
Seminar
Inspiration und Wissenstransfer trifft auf Aktionsmodule und Gedankenspiele
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Im Unterschied zum Workshop nehme ich mir im Seminar mehr Zeit und Raum, um Impulse und Anregungen von außen mitzugeben.
Es ist eine bedarfsgerechte Mixtur aus Inspiration, Information und natürlich auch einer guten Portion persönlichem Erleben.
Einzel- und Gruppenübungen, gemeinsame Reflexionen und Diskussionen im Rahmen eines ausgezeichneten (!) Methodenmix sorgen für nachhaltigen Kompetenz- und Wissenstransfer.
Haben Sie schon eine Idee? Nein? Ich aber! Sprechen wir doch einfach mal darüber…
Machen wir eine Bedarfsanalyse und finden heraus, welcher Weg für Ihre Ziele der optimale ist. Kontaktieren Sie mich gern für ein unverbindliches und natürlich kostenfreies Beratungsgespräch.
René Borbonus
„Respektvolle Kommunikation macht Unternehmen erfolgreicher und Menschen zufriedener. Nichts weniger als das.“
Blog „Immer up to date“
Impulse to go
Verbindung schaffen: So wirkt serviceorientierte Kommunikation wirklich
Kundenzentrierung beginnt bei der Haltung. Beziehungen beginnen bei der Haltung. Wer sich ehrlich für die Bedürfnisse anderer interessiert, gewinnt.
Nicht nur Aufträge. Sondern Vertrauen, Loyalität – und ein Arbeitsumfeld, das trägt.
Germany’s Next Speakerstar 2022
Ich bin Perfektionist. Und ich finde das gut! Denn ich stehe auf der Bühne FÜR mein Publikum und ich möchte mein Bestmögliches geben. Es soll für sie ein perfekter Auftritt sein, eine absolut stimmige Performance, unterhaltend, informierend, bewegend und begeisternd.
